Izaugsmes stratēģija
Mārketinga plāns: 90 dienu paraugs ar budžetu un mērķiem
Izveidojiet mārketinga plānu ar bezmaksas paraugu, budžetu un aprēķinu piemēru. Nosakiet mērķus, atbildīgos un prioritātes savam uzņēmumam Latvijā.
Vladlens Kecko · · 10 minūtes

90 dienu mārketinga plānam jāpasaka, kas komandai jādara tālāk, kurš atbild par darbu un kādi pierādījumi liks plānu mainīt. Visu iespējamo kanālu saraksts vēl nav plāns.
Izvēlieties paveicamu komerciālo mērķi un sāciet ar galveno ierobežojumu. Deviņdesmit dienas ir plānošanas periods, nevis solījums, ka šajā laikā noslēgsies garš pārdošanas cikls.
Vispirms izvēlieties klientu un piedāvājumu, tad kanālu
Uzrakstiet vienu teikumu: “Palīdzam [konkrētam klientam] atrisināt [problēmu] ar [piedāvājumu], un to pamato [apstiprināts pierādījums].” “Visi, kam vajadzīgs mārketings” nav pietiekami konkrēta auditorija. Aprunājieties ar nesenajiem klientiem un cilvēkiem, kuri piedāvājumu noraidīja. Pierakstiet viņu vārdus, alternatīvas un iebildumus.
Business.gov.au plānošanas ceļvedis saista klientu izpēti, pozicionējumu, mērķus, aktivitāšu budžetu un regulāru izvērtēšanu. Praktiski pirmajam testam izvēlieties vienu klientu grupu, vienu piedāvājumu un vienu konversijas ceļu.
1. Sāciet ar sākuma situāciju un lēmumu
Pierakstiet piedāvājumu, auditoriju, tēriņus, pieteikumus vai pasūtījumus un kapacitāti apkalpot lielāku pieprasījumu. Ja mērījumi nav uzticami, atzīmējiet trūkumu, nevis izmantojiet nedrošus datus precīziem mērķiem.
Mērķi formulējiet kā biznesa rezultāta izmaiņu. “Publicēt vairāk” ir aktivitāte; “palielināt pārdošanas pieņemtos pieteikumus uzstādīšanas pakalpojumam” dod darbam jēgu. Ar pieteikumu apstrādātājiem definējiet, ko nozīmē “pieņemts”.
BDC mārketinga plāna vadlīnijas uzsver mērķus, atbildību, termiņus un budžetu. Zemākā veidne pārvērš tos darba plānā.
2. Atrodiet ierobežojumu pirms kanālu izvēles
Noskaidrojiet, kur apstājas progress: nepietiek atbilstoša pieprasījuma, piedāvājums ir neskaidrs, lapa nekonvertē, saziņa ir lēna vai trūkst izpildes kapacitātes. Līdzās analītikai izmantojiet klientu sarunas un reālu pirkšanas ceļu.
Piemēra uzstādīšanas uzņēmums ar atbilstošiem pieteikumiem var atklāt, ka neviens neatbild par pirmo atbildi. Jauns reklāmas kanāls pirms šīs problēmas atrisināšanas var palielināt slodzi, nevis paveikto darbu skaitu.
3. Izvēlieties nelielu iniciatīvu kopumu
Priekšroku dodiet darbiem, kas risina ierobežojumu un ir izpildāmi ar pieejamajiem resursiem. Plānojiet arī materiālus, vietnes darbus, cilvēku laiku un rīkus, ne tikai reklāmas budžetu.
| Periods | Piemēra prioritāte | Rezultāts | Atbildīgais | Pārbaudes pierādījumi |
|---|---|---|---|---|
| 1.–30. diena | Pārbaudīt uzskaiti un pieteikumu apstrādi | Testēts ceļš un atbildīgais par atbildi | Mārketings un pārdošana | Testi un pieņemšanas/noraidīšanas iemesli |
| 31.–60. diena | Uzlabot vienu piedāvājumu un lapu | Viens fokusēts kampaņas un lapas tests | Kampaņas vadītājs | Atbilstoši pieteikumi un lapas problēmas |
| 61.–90. diena | Izvērtēt rezultātus un kapacitāti | Turpināt, mainīt vai apturēt | Uzņēmuma vadītājs | Pieteikumu grupas rezultāti, izmaksas un kapacitāte |
Tie ir piemēri, nevis prasība mēnesi gaidīt ar vienkāršu labojumu. Datumus pieskaņojiet atkarībām un pārdošanas ciklam.
Aprēķiniet vajadzīgo apjomu no biznesa mērķa
Pieņemsim ilustratīvā piemērā, ka pakalpojumu uzņēmums vēlas iegūt 10 jaunus klientus, par klientiem kļūst 25% derīgo pieteikumu un pieteikumu iesniedz 5% atbilstošo mājaslapas apmeklētāju. Ar šiem pieņēmumiem vajag 40 pieteikumus un 800 apmeklējumus: 10 / 0,25 = 40; 40 / 0,05 = 800. Tie ir plānošanas pieņēmumi, nevis prognoze.
| Plānošanas jautājums | Ilustratīva atbilde | Kas jāpārbauda pirms tēriņiem |
|---|---|---|
| Ko vēlamies sasniegt? | Viena uzstādīšanas pakalpojuma pircējus | Pieprasījums un apkalpošanas kapacitāte |
| Kāds ir piedāvājums? | Konsultācija ar skaidru darba tvērumu un nākamo soli | Klientu iebildumi un apstiprināti pierādījumi |
| Kā mūs atradīs? | Atbilstoši meklējumi, kas ved uz vienu pakalpojuma lapu | Meklējumu nolūks un pieejamais apjoms |
| Kas notiek pēc klikšķa? | Derīgs pieteikums, atbilde un pieņemts piedāvājums | Forma un atbildīgais par saziņu |
| Ko varam atļauties? | Limits, kas pamatots ar segumu un naudas plūsmu | Pilnas piesaistes izmaksas, ne tikai klikšķi |
Ja vidējais CPC būtu €1,50 un visi 800 apmeklējumi nāktu no maksas klikšķiem, reklāmas budžets būtu €1 200. Satura, vadības un pārdošanas izmaksas pieskaitiet atsevišķi. Pārrēķiniet plānu, tiklīdz ir reāli konversiju dati; nepērciet 800 klikšķus tikai tabulas dēļ. CPC un CAC salīdzinājums izskaidro izmaksu tvērumu, bet konversiju piltuve palīdz atrast pārbaudāmo posmu.
4. Nokopējiet vienas lapas plāna veidni
| Lauks | Ko ierakstīt |
|---|---|
| Mērķis | Komerciālais rezultāts un periods |
| Sākuma situācija | Rezultāts, definīcija un datu ticamība |
| Ierobežojums | Pierādījumi par risināmo problēmu |
| Hipotēze | Kāpēc darbība varētu palīdzēt |
| Iniciatīva | Konkrēts rezultāts un kas nav iekļauts |
| Atbildība | Lēmuma īpašnieks, izpildītājs un apstiprinātājs |
| Resursi | Tēriņu limits, cilvēku laiks un atkarības |
| Pārskatīšana | Datums, pierādījumi un turpināšanas/mainīšanas/apturēšanas kritērijs |
Piemēram, nepalieliniet piesaisti, ja pārdošana nespēj sazināties ar jau saņemtajiem pieteikumiem. Vai vispirms salabojiet nemērītu formu un tikai tad salīdziniet kampaņas. Kritērijiem jāatbilst uzņēmumam, nevis universālai budžeta proporcijai.
5. Pārskatiet lēmumus, ne tikai uzdevumus
Saglabājiet īsu nedēļas pierakstu: ko uzzinājāt, kas mainījās, kas notiks tālāk. Publiska mārketinga plānošanas diskusija parāda slodzi, mēģinot aptvert pārāk daudz kanālu. Tā nav liecība par vienu visiem piemērotu kanālu kombināciju.
Lēmumiem lietojiet nedēļas mārketinga atskaiti, budžeta izvērtēšanai — mārketinga investīciju ceļvedi. Ceturkšņa beigās saglabājiet pierādījumus un neatrisinātos pieņēmumus, ne tikai aktivitāšu prezentāciju.
Ko darīt, ja datu gandrīz nav?
Plānojiet mazāku mācīšanās ciklu: pārbaudiet uzskaiti, runājiet ar klientiem un veiciet vienu skaidri ierobežotu piesaistes eksperimentu. Pieņēmumus nosauciet par pieņēmumiem.
Pārvērtiet vienu prioritāti uzdevumā ar mārketinga darba uzdevuma veidni.
Aizpildīts mārketinga plāna piemērs Latvijas uzņēmumam
Šis ir ilustratīvs Rīgas montāžas uzņēmuma plāns, nevis klienta rezultāts vai tirgus etalons. Pirms budžeta apstiprināšanas aizstājiet pieņēmumus ar sava uzņēmuma datiem.
| Plāna lauks | Aizpildīts piemērs |
|---|---|
| Mērķis | 90 dienās palielināt pārdošanas pieņemto pieteikumu skaitu vienam montāžas pakalpojumam |
| Auditorija | Īpašumu īpašnieki ar projektu apkalpošanas teritorijā |
| Sākuma dati | Izskatīt iepriekšējā mēneša pieteikumus: atbilstību, pirmo atbildi un rezultātu |
| Ierobežojums | Daudzos ierakstos trūkst pakalpojuma vietas un vajadzīgā darba |
| Pirmais darbs | Precizēt vienas lapas piedāvājumu un pievienot divus kvalifikācijai vajadzīgos jautājumus |
| Atbildība | Mārketings sagatavo lapu, pārdošana pārbauda kritērijus, īpašnieks apstiprina |
| Resursi | Noteikt pieļaujamu testa summu un rezervēt laiku izveidei un saziņai |
| Pierādījumi | Derīgi pieteikumi, pieņemtas iespējas, izmaksas un konkrēti noraidījumu iemesli |
| Lēmuma noteikums | Vispirms labot piegādi; atkārtotai neatbilstībai precizēt vēstījumu; palielināt apjomu tikai ar apkalpošanas jaudu |
Pārnesiet plānu savā darba lapā
Lejupielādējiet rediģējamu mārketinga plāna CSV. Atveriet to izklājlapu lietotnē un aizpildiet mērķi, sākuma datus, ierobežojumu, hipotēzi, darbu, atbildīgo, resursus un pārbaudi. Veidnē nav aģentūras cenu vai garantētu rezultātu.
Sāciet ar vienu piedāvājumu un vienu ierobežojumu. Pirmajā pārbaudē pārliecinieties, ka katram pieteikumam ir saņēmējs un nākamais solis. Nākamajā salīdziniet pieņemtos pieteikumus pēc piesaistes perioda. Pēc 90 dienām izvēlieties, ko turpināt, mainīt vai pārtraukt, izmantojot nobriedušus rezultātus, nevis tikai veikto darbu skaitu.
Pārvērtiet plānu lēmumu pierakstā
Katrai iniciatīvai saglabājiet piecus laukus: novērojums, pierādījumi, lēmums, atbildīgais un pārskatīšanas datums. Klikšķu ekrānattēls nepierāda pārdošanas uzlabojumu. Sasaistiet piesaistes periodu ar CRM rezultātiem pēc parastā pārdošanas cikla; neatrisinātos pieteikumus uzskaitiet atsevišķi.
Latvijas kampaņā salīdziniet LV, RU un EN klientu ceļus tikai tad, ja šos klientus varat apkalpot. Ja valodas segmentā pieteikumu ir maz, pirms uzvarētāja izvēles izskatiet atsevišķos ceļus. Ar reklāmas rentabilitātes sliekšņa kalkulatoru pierakstiet tēriņu limita ekonomisko pamatojumu; scenārijs nav prognoze.
Publicētā būvniecības gadījuma izpēte aptver sešu mēnešu darbu ar Meta pieteikumu kampaņām, CRM posmiem un pieteikumu apstrādi. Tajā norādītie 4 002 Meta formas pieteikumi un €818 984 noslēgtie CRM darījumi attiecas uz šo projektu. Tie nav šī ilustratīvā 90 dienu plāna mērķi. Plānošanā noder princips sasaistīt piesaistes un pārdošanas ierakstus, nevis pielīdzināt pieteikumus ieņēmumiem.
Oriģinālo kampaņas ceļvedi un CRM/Meta ekrānattēlus skatiet būvniecības gadījuma izpētē.
Pirmās nedēļas kontrolsaraksts
- Ar uzņēmuma vadītāju saskaņojiet prioritāro piedāvājumu, auditoriju un kapacitāti.
- Pierakstiet sākuma datus; faktus nošķiriet no pieņēmumiem.
- Aizpildiet tabulu; katram darbam nosakiet atbildīgo un pārbaudes datumu.
- Pārbaudiet veiksmīgu pieteikumu un tā saņēmēju.
- Izvēlieties vienu eksperimentu un lēmuma kritēriju. Ja iespējams, saglabājiet kontroles grupu vai salīdzināmu periodu.
- Ieplānojiet klientu atsauksmes un pārdošanas darbu, ne tikai reklāmas palaišanu.
Cik garam jābūt mārketinga plānam?
Sāciet ar vienu lapu, kas palīdz pieņemt lēmumus, un pievienojiet pierādījumus un budžetu. Vairāk lappušu vajag tikai tad, ja tās precizē atbildību, ierobežojumus vai izpildi. 90 dienu darbu plāns var būt daļa no gada stratēģijas.
Ko darīt ar mazu budžetu?
Izvēlieties šaurāku testu, vienkāršāku satura izveidi un sasniedzamu izpētes mērķi. Ja apmeklējumu nepietiek salīdzinājumam, vispirms savāciet klientu atsauksmes un novērsiet acīmredzamas mērījumu kļūdas. Vienāds kanālu sadalījums vai minimālais budžets neder katram uzņēmumam.
Ja par pirmo prioritāti nav vienprātības, izmantojiet mārketinga SVID darba lapu, lai pirms testa nošķirtu iekšējos ierobežojumus no ārējiem apstākļiem.
Pirms kampaņas sākuma datuma izvēles pārbaudiet sezonalitāti Google Trends un salīdziniet to ar saviem pieteikumiem vai pārdošanas datiem.
Atrodiet nākamo prioritāti kopā ar CPCInsider
Piesakiet bezmaksas 30 minūšu izaugsmes izvērtējumu ar līdzdibinātājiem. Ņemiet līdzi esošo plānu, piltuvi vai izmaksu atskaiti. Pārrunāsim galveno izaugsmes šķērsli un pēc sarunas sagatavosim īsu rakstisku plānu ar trim prioritātēm. Nav pienākuma izvēlēties CPCInsider; ieviešanu vienojamies veikt atsevišķi.
Apskatiet stratēģijas pakalpojumu, lai sasaistītu stratēģiju, reklāmu un klientu rezultātus.
Apstiprināto tēriņu robežu pārvērtiet mēneša prognozē ar mārketinga budžeta paraugu.
Par autoru
Bezmaksas izaugsmes izvērtējums ar dibinātājiem
Nosakiet nākamā mārketinga ieguldījuma prioritātes.
30 minūšu sarunā kopā izvērtējam reklāmu, mājaslapu un darbu ar pieteikumiem. Pēc sarunas saņemsiet īsu rakstisku rīcības plānu, ko īstenot ar savu vai mūsu komandu.
Svarīgākie izaugsmes šķēršļi
Noskaidrojiet, kur reklāma, mājaslapa vai turpmākā saziņa var zaudēt potenciālos klientus.
Jūsu nākamās 3 prioritātes
Saņemiet sakārtotu rīcības sarakstu ar ieteikumu pamatojumu un turpmākajām pārbaudēm.
Praktisks sākuma plāns
Skaidri nākamie soļi jūsu komandai un mūsu ieteikums, ja vēlaties palīdzību īstenošanā.
Lasiet tālāk
Kā sagatavot mārketinga darba uzdevumu: vienas lapas veidne
Sagatavojiet mārketinga darba uzdevumu pirms aģentūras izvēles vai kampaņas. Desmit jautājumi, aizpildīts piemērs un nodošanas pārbaudes saraksts.
Kā izveidot nedēļas mārketinga KPI atskaiti komandai
Izveidojiet nedēļas mārketinga atskaiti ar KPI definīcijām, atbildīgajiem un nākamajiem soļiem. Praktiski piemēri klientu piesaistei un e-komercijai.
Mārketinga atdeve: kā mērīt pārdošanas iespējas un ieņēmumus
Mārketings kļūst par ieguldījumu, ja katram budžeta lēmumam ir biznesa hipotēze, mērījumu plāns un atbildīga izvērtēšana.